¿Tu Wi-Fi se desconecta o está lento? 7 pruebas antes de llamar al técnico

Paso a paso: cómo empezar

El problema puede estar en el equipo, en la cobertura de tu hogar o en la conexión del proveedor. Estas pruebas ayudan a localizar la causa sin cambiar configuraciones delicadas.

1. Comprueba si falla en todos los dispositivos

Prueba la conexión en otro teléfono o computador. Si varios equipos fallan al mismo tiempo, revisa el router o consulta al proveedor de Internet.

2. Mide la señal y revisa obstáculos

Acércate al router y observa si mejora. Muros, muebles grandes y otros dispositivos pueden afectar la señal inalámbrica.

3. Reinicia el equipo y, si corresponde, el router

Guarda tu trabajo antes de reiniciar el PC. Si controlas el router de tu hogar, apágalo y enciéndelo siguiendo las indicaciones del proveedor. No lo restablezcas de fábrica sin conocer su configuración.

4. Distingue entre 2,4 GHz y 5 GHz

Cuando tu router ofrece ambas bandas, 2,4 GHz suele alcanzar más distancia y 5 GHz puede ofrecer mejor rendimiento cerca del equipo. Prueba ambas si están disponibles.

5. Revisa el estado de Wi-Fi en Windows 11

Ve a Configuración → Red e Internet → Wi-Fi. Comprueba que el adaptador esté activado y que el modo avión esté desactivado.

6. Usa la herramienta de diagnóstico

Windows incluye ayuda para problemas de red. Busca “Obtener ayuda” o el solucionador de Red e Internet y sigue sus indicaciones.

7. Deja el restablecimiento de red para el final

Restablecer la red puede borrar configuraciones de adaptadores, VPN y conexiones guardadas. Hazlo solo si las pruebas anteriores no funcionan y conoces cómo recuperar los ajustes.

Fuentes de consulta: Microsoft: solucionar problemas de Wi-Fi en Windows